Charte Qualité Servi’Malin

Chez Servi’Malin, la qualité de service est au cœur de notre engagement, nous garantissons une expérience fiable, humaine et professionnelle, adaptée à vos besoins.

Nos engagements qualité

1. Proximité et écoute

• Un interlocuteur unique, disponible et réactif.
• Écoute attentive de vos besoins pour proposer la solution la plus adaptée.
• Interventions personnalisées, sur mesure et respectueuses de votre cadre de vie.

2. Professionnalisme et sérieux

• Respect des délais convenus et ponctualité.
• Matériel et méthodes adaptés à chaque prestation.
• Travail soigné, propre, dans le respect de votre environnement.

3. Transparence et honnêteté

• Devis clairs, détaillés, sans frais cachés.
• Information transparente sur les interventions réalisées.
• Facturation juste et conforme aux engagements.

4. Collaboration maîtrisée

• Les partenaires indépendants choisis pour m’assister, si besoin, sont rigoureusement sélectionnés pour leurs compétences et leur fiabilité.
• Chaque prestation confiée à un partenaire est toujours supervisée par Servi’Malin pour garantir la qualité et la continuité du service.
• Responsabilité et suivi assurés, vous gardez un point de contact unique.

5. Sécurité et respect

• Mise en place des mesures de sécurité nécessaires lors des interventions.
• Respect de la confidentialité et de la discrétion.
• Protection de vos biens et de votre domicile.

6. Engagement écologique

• Priorité donnée à des solutions durables, au tri et au recyclage.
• Limitation des déplacements et réduction des nuisances.
• Promotion de pratiques respectueuses de l’environnement.

7. Satisfaction client

• Votre satisfaction est notre priorité.
• Nous restons à votre écoute pour recueillir vos retours et améliorer continuellement nos services.
• En cas de problème, nous nous engageons à trouver rapidement une solution adaptée.

Notre mission :

Offrir un service malin, fiable et humain, pour vous simplifier la vie, en toute confiance et sérénité.